Что проверяем:

• состояние зала 
• внешний вид сотрудников
• как встречает сотрудник клиента
• выполнение стандартов обслуживания
• применение техники продаж сотрудником
• личностные характеристики сотрудника (память, стрессоустойчивость, коммуникабельность и т.д.)
• знание ассортимента сотрудником
• работу кассовой зоны (озвучивание стоимости, выдача чека и т.д.)

Кому подходит услуга:

• банки
• страховые компании
• строительные компании
• автосалоны
• салоны сотовой связи
• салоны красоты

Для чего нужна услуга:

• выявить уровень качества обслуживания
• оценить клиентоориентированность компании
• оценить выполнение корпоративных стандартов
• выявить слабые места в навыках сотрудников

Результат:

• увеличение притока новых клиентов 
• повышение рентабельности компании
• создание конкурентных преимуществ компании
• повышение индекса потребительской лояльности (NSP)