Что проверяем:

• работу колл-центра
• состояние клиники
• внешний вид сотрудников
• как встречает администратор посетителя
• выполнение стандартов обслуживания 
• качественные характеристики персонала (профессионализм, грамотная речь,  коммуникабельность и т.д.)
• навыки персонала
• работу кассового аппарата (озвучивание стоимости, выдача чека и т.д.)

Кому подходит услуга:

• медицинские центры
• многопрофильные клиники
• стоматологические клиники
• клиники красоты

Для чего нужна услуга:

• выявить уровень качества обслуживания и сервиса колл-центра, медицинского персонала, администраторов
• оценить клиентоориентированность компании
• оценить выполнение корпоративных стандартов
• выявить слабые места в навыках сотрудников и медицинского персонала

Результат:

• увеличение притока новых клиентов 
• повышение рентабельности компании
• создание конкурентных преимуществ компании
• повышение индекса потребительской лояльности (NSP)