Что проверяем:

• внешний вид сайта, функционал, удобство
• оперативность работы колл-центра
• выполнение стандартов обслуживания
• знание персонала: артикулы, размерные сетки, категорийный ассортимент

Кому подходит услуга:

• крупному, среднему и малому бизнесу, деятельность которых связана с продажами онлайн.

Для чего нужна услуга:

• получить оценку эффективности работы сайта
• проверить качество выполнения стандартов обслуживания и общения по телефону 
• обнаружить слабые стороны в навыках персонала

Результат:

• повышение эффективности работы сайта
• увеличение притока новых клиентов 
• повышение рентабельности компании
• создание конкурентных преимуществ компании
• повышение индекса потребительской лояльности (NSP)